7 признаков, что врач вам навредит

Обращаясь за медицинской помощью, пациент оказывается в ситуации, когда у него значительно меньше информации, чем у врача. Это делает его уязвимым и вынуждает полагаться на знания, опыт и этичность специалиста. Поэтому доверие — важный компонент в процессе лечения. Вместе с сердечно-сосудистым хирургом клиники «Медскан Hadassah» к. м. н. Олегом Гулаевым разобрали основные «красные флаги», которые должны насторожить и помочь принять взвешенное решение о дальнейшем лечении.

Неуважительное поведение

• Врач не соблюдает формальных правил приличия. Это может выражаться как в грубости и резких высказываниях, так и в комментариях и шутках, не имеющих отношения к лечению.
• Пренебрегает временем. Долгое ожидание без объяснения причин или извинений либо слишком короткие приёмы, не позволяющие полноценно обсудить проблему.
• Перебивает, не выслушивает точку зрения, опасения или вопросы.
• Нарушает личное пространство — физический контакт без необходимости или предварительного объяснения.

Уважительное отношение — это основа доверия между врачом и пациентом. Подобное поведение подрывает его и создаёт негативный фон. Если после приёма у вас остаётся больше вопросов, чем ответов, это признак неэффективной коммуникации. Попробуйте прояснить непонятные и тревожные для вас моменты, но, если понимания достигнуть не удаётся, ищите другого врача.

Врач злоупотребляет медицинскими терминами

• Использует много непонятных слов и не объясняет их.
• После объяснения вы всё равно не понимаете, о чём идёт речь.
• Не пытается упростить язык или использовать аналогии, примеры.
• Раздражается или торопится, когда вы просите объяснить термины.

Много сложных слов и формулировок могут создать барьер в общении. В свою очередь, намеренно усложнённая речь может быть признаком недобросовестного специалиста, который пытается создать видимость компетентности. Вы вправе ожидать, что врач будет изъясняться просто и доступно — так вы будете знать и понимать, что с вами происходит и как вас будут лечить.

Врач запугивает и давит при принятии решения

• Преувеличивает риски. Врач представляет последствия отказа от его варианта лечения как неминуемые и катастрофические, нагнетает страх, часто без объективных данных или обсуждения альтернатив.
• Категоричен. Не оставляет возможности для сомнений или вопросов.
• Торопит. Настаивает на немедленном принятии решения, ссылаясь на срочность, не давая времени всё обдумать, получить второе мнение или подготовиться эмоционально.
• Манипулирует. Использует эмоциональные аргументы или чувство вины, чтобы склонить к своему варианту лечения. Например: «Вы, конечно, можете попробовать другой вариант, но тогда я за последствия не отвечаю», «Потом не говорите, что я вас не предупреждал».

Со стороны врача может быть много причин так себя вести: недостаток коммуникативных навыков, финансовая заинтересованность или высокая нагрузка. Однако это не меняет того факта, что такое поведение нарушает базовые принципы медицинской этики. В это понятие входит предоставление полной и достоверной информации и создание условий, чтобы принять осознанное и добровольное решение.

Что находят хирурги во время операций: богатый внутренний мир

Отговаривает от дополнительных консультаций или второго мнения

• Негативно высказывается о других специалистах, не принимает во внимание их рекомендации или критикует их без веских оснований.
• Выражает недовольство или обижается в ответ на намерение получить второе мнение.
• Самостоятельно лечит сложные случаи, выходящие за рамки основной специализации.

При таком подходе у пациента нет возможности получить альтернативную точку зрения, которая может быть более полной или учитывать другие аспекты заболевания.

Благополучие пациента иногда требует мнения нескольких специалистов, а сопротивление в таких моментах может указывать на недобросовестность.

Настаивает на одном методе лечения

• Отдаёт явное предпочтение определённому подходу, будь то конкретный препарат, вид терапии или операция, не упоминая о существовании аналогов или лекарств с другим механизмом действия.
• Настойчиво рекомендует только хирургическое лечение, игнорируя возможности консервативной терапии, даже если она может быть эффективна в данном случае.
• Не объясняет недостатки предлагаемого метода и преимущества других возможных вариантов.

Представляет лечение простым и безопасным

• Умалчивает о возможных побочных эффектах, индивидуальных реакциях или взаимодействиях с другими препаратами.
• Не говорит о возможном дискомфорте или необходимости специальной подготовки к диагностическим процедурам.
• Преуменьшает серьёзность хирургического вмешательства и возможных послеоперационных последствий, а также индивидуальных факторов риска.
• Невнятно рассказывает о периоде восстановления, возможных болях или ограничениях в образе жизни.

Вы чувствуете необъяснимую тревогу относительно действий врача

Такое беспокойство может быть связано с неопределённостью, которую создаёт специалист. Не игнорируйте свои ощущения, а используйте их как повод для вопросов и активного участия в коммуникации. Убедитесь, что вы понимаете, почему был выбран тот или иной план лечения и какие есть альтернативы.

Что делать, если поведение врача всё же настораживает:

• Не молчите и спокойно укажите на моменты, которые вас беспокоят.
• Не стесняйтесь задавать вопросы.
• Требуйте ясности и обоснований.
• Берите время на раздумье.
• Ищите второе мнение.
• При необходимости смените врача.

Что такое личные границы и четыре способа их обозначить

Главное

Важно обращать внимание на «красные флаги», которые могут указывать на недобросовестность и низкий уровень компетентности специалиста. К основным тревожным сигналам относятся неуважительное и грубое поведение, использование сложной медицинской терминологии без объяснений, запугивание и давление при принятии решений, отказ от дополнительных консультаций и второго мнения, настойчивость в выборе единственного метода лечения и преуменьшение рисков и осложнений.

При сомнениях доверяйте своим ощущениям, задавайте вопросы и требуйте ясности. Пациент вправе настаивать на прозрачности, безопасности лечения, альтернативном мнении или смене врача. Профессионал уважает пациента, доступно объясняет и учитывает его особенности.

Важные исследования

1. Когда следует серьёзно относиться к интуиции пациентов? О важности интуиции пациентов в медицинских решениях и взаимодействии с врачами.
2. Взаимосвязь между отношениями врача и пациента, эмпатией врача и доверием пациента
3. Принципы клинической этики и их применение на практике