При выражении соболезнований следует говорить об умершем только хорошее, даже если с ним были конфликты, предупредила эксперт по этикету, протоколу и межкультурным коммуникациям Светлана Грохотовая. В беседе с Пятым каналом она уточнила, что важно быть крайне деликатным при общении с погибших.