Права самарских пациентов защитят операторы "горячей линии"

Координатор проекта Светлана Сергеева рассказала, что на звонки отвечают эксперты из разных регионов России. "Как правило, это руководители общественных организаций, которые сами являются пациентами, либо их близкие родственники. Чтобы получать то, что государство им гарантирует, они были вынуждены подробно изучить законодательство". С начала года юридическую помощь получили уже более 2 тысяч человек. Чаще всего пациенты спрашивают, кто может получить медицинскую помощь без оформления полиса ОМС. "Экстренную медицинскую помощь — ту, что оказывают при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, без полиса может получить любой пациент (гражданство РФ не играет роли). Медицинскую помощь в экстренной форме оказывает медицинская организация и медицинский работник безотлагательно и бесплатно, а отказ в ее оказании не допускается", — отвечают специалисты "горячей линии". Или, к примеру, другая жалоба: "Аптека постоянно отказывает в выдаче льготных лекарств по бесплатным рецептам в связи с их отсутствием. Постоянные отговорки, то "приходите завтра", то "звоните и узнавайте, когда лекарство появится", в результате месяцами ничего не получаю…" "При отсутствии в аптеке в настоящий момент выписанного вам лекарственного препарата ваш рецепт должен быть зафиксирован в журнале отсроченного обслуживания, о чем обычно делается отметка на рецепте, — консультируют диспетчеры. — Не забудьте сделать копию рецепта с отметкой, если работник аптеки хочет забрать ваш рецепт после регистрации. При поступлении препарата работник аптеки должен позвонить вам и пригласить получить препарат". Позвонив по телефону 8–800–500-82-66, граждане могут получить бесплатную консультацию по любым вопросам защиты прав на охрану здоровья. Звонки на "горячей линии" для пациентов принимаются в будние дни с 8.00 до 11.00 и с 15.00 до 18.00.