Консультации врача россиянам стоит ждать не больше 14 дней

На каждого пациента российский врач во время приема в поликлинике по полису ОМС должен потратить 12 минут. 14 дней с момента обращения может составлять срок ожидания консультации узкого специалиста. При сокращении приема или увеличении времени ожидания владельцам полисов ОМС следует обращаться в страховую компанию, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе "АльфаСтрахования". "Если пациент понимает, что записи к нужному врачу на ближайшее время нет, не стоит ждать ее появления – лучше сразу обратиться к руководству поликлиники - это и будет считаться моментом обращения. То же самое касается диагностических инструментальных (рентген и маммография, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований. Срок проведения КТ (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), МРТ и ангиографии при направлении из поликлиники составляет не более 30 календарных дней со дня назначения", - говорит доктор медицинских наук, руководитель дирекции медицинской экспертизы и защиты прав застрахованных ООО "АльфаСтрахование-ОМС" Алексей Березников Если и тогда попасть к нужному специалисту не удалось, стоит обратиться в страховую компанию по номеру, указанному на полисе ОМС - полтора года страховые представители первого и второго уровней помогают решать вопросы, связанные с получением медицинских услуг в системе ОМС. Они консультируют по вопросам общего характера, сопровождают и информируют пациентов обо всех необходимых процедурах в ходе оказания медпомощи, госпитализации, организуют защиту прав и законных интересов клиентов, проводят экспертизу качества оказанных медицинских услуг и работают с письменными обращениями граждан. В июле 2017 года жителя Омского района направили на консультацию ревматолога и порекомендовали записаться в регистратуре в лист ожидания. Сколько мужчина ни звонил и ни приходил в регистратуру, талонов не было. Более того, ему предложили поседить в частную клинику. Лишь в январе 2018 года, пациент позвонил в страховую компанию. Страховой представитель обратился в администрацию больницы, в результате мужчину в тот же день пригласили пациента получить талон. "Пациенты, которым необходима госпитализация (специализированная медпомощь, кроме высокотехнологичной), также должны ожидать не более 30 календарных дней со дня выдачи направления в больницу. Для пациентов с онкологическими заболеваниями такой срок ожидания составляет не более двух недель с момента гистологической верификации опухоли или установления диагноза", - отмечает А.Березников. Если человеку настолько плохо, что он не может прийти в поликлинику, врач должен прийти к пациенту на дом. Время доезда скорой до места вызова ограничено 20 минутами, однако ожидание может затянуться из-за пробок или бездорожья. Связаться со страховым представителем можно по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии "АльфаСтрахование-ОМС" 8-800-555-10-01, через сайт www.alfastrahoms.ru, а также в любом офисе компании на территории 13 субъектов РФ.