?

В регистратуре новоуренгойской поликлиники убрали окна и обещают ускориться

После ремонта в поликлинике №2 исчезли узкие окошки, где люди, отстояв очередь, брали талон к врачу и карточку. Никаких барьеров между регистраторами и больными отныне не осталось.

По словам главного врача Центральной городской больницы Ирины Груздевой, это должно способствовать установлению более доверительных отношений между ними.

– Теперь наша регистратура будет состоять из двух частей, – объявила Ирина Груздева в ходе презентации. – Это «Front-офис», где регистратор будет постоянно работать с пациентами, не отвлекаясь на ответы по телефону и запись вызовов на дом, а также «Call-центр», где дополнительно введённый штат будет вести информационно-разъяснительную работу. Это повысит удовлетворённость качеством медицинской помощи.

Поликлиника №2 принимает пациентов больше, чем предусмотрено нормативами: взрослых в 2,5 раза, а детей – в 4,5. Нововведение позволит хоть немного, но всё же ускорить обслуживание пациентов.

Популярные темы
illustration Created with Sketch.
Задайте ваш вопрос
Задать вопрос
Новости партнеров
Новости партнеров