Куда направить внимание руководителям, когда нужно решать все и сразу
Казалось бы, руководитель должен думать обо всем и сразу. Однако это далеко не так. Для эффективного управления нужно расставлять приоритеты и фокусироваться на главном. В нейропсихологии для обозначения направления внимания и его удержания используют термин «когнитивный контроль». С вниманием также связана еще одна когнитивная функция — память, ведь невозможно запомнить что-либо, не концентрируясь на этом объекте. Психолог, автор серии книг про эмоциональный интеллект Дэниел Гоулман выделил три типа фокусировки лидера, о которых мы и расскажем.
.disclamer1 { display: block; background-color:#FFE3E0; font-family:sans-serif; font-size: smaller; text-align: left; padding: 10px; } .disclamer { display: block; background-color:#f3f9f9; font-family:sans-serif; font-size: smaller; text-align: left; padding: 10px; } .marker { background: #FFE3E0; background: linear-gradient(180deg,rgba(255,255,255,0) 45%, #FFE3E0 55%); }
1. Внутренний фокус
Внимание направлено на внутреннее психофизическое состояние. Прислушиваясь к себе, лидер может прийти к наиболее верным решениям, он контролирует свои мысли и чувства, не поддается внешним воздействиям и находит путь к гармоничному состоянию. Только в таких условиях он способен принимать наиболее взвешенные решения.
2. Внешний фокус
Направляя внимание на внешний мир, лидер начинает замечать изменения и тренды. В свою очередь, это позволяет реагировать на них и делать прогнозы.
3. Фокус на окружающих
Этот тип фокусировки позволяет эффективно управлять командой и налаживать социальные связи. Разрушительное состояние лидера может передаваться и окружающим, поэтому, возвращаясь к первому пункту, подчеркнем необходимость умения управлять собой.
Гоулман приводит в пример историю о руководителе в юридической фирме, который занимался микроменеджментом и пытался контролировать все. Он оказывал психологическое давление, что сказывалось на результатах работы. «Такие руководители могут получить лишь краткосрочные результаты», — говорит Гоулман. В данной ситуации внимание направлено исключительно на окружающих. Лидер не интересуется внешним миром и тем более не заботится о собственном состоянии.
Сильному лидеру нужен тройной фокус, чтобы управлять собой (внутренний фокус), командой (фокус на окружающих) и действовать в больших системах (внешний фокус). Главный вопрос заключается в том, как научиться переключать свое внимание и фокусироваться на главном.
Как развить тройной фокус
1. Внутренний фокус
Пренебрежение человеческим фактором подрывает эффективность бизнеса. Поэтому нужно учитывать как собственные эмоции, так и состояния других. Тани Сингер, директор отдела социальной нейробиологии в Институте когнитивных исследований человека и мозга им. Макса Планка, подчеркивает: «Вам нужно понимать свои собственные чувства, чтобы понимать чувства других». Эксперт делится простым упражнением для фокусировки на внутреннем состоянии:
На что сейчас направлено мое внимание
Задавайте себе ряд вопросов несколько раз в день (начните с трех и постепенно увеличивайте частоту):
Что я сейчас делаю?Как это связано с моими целями?Насколько это важно для достижения поставленной цели по шкале от 1 до 10?В каком эмоциональном состоянии я сейчас нахожусь?Это состояние мешает или, наоборот, помогает мне выполнять это действие?
Если вы находитесь в тревожном состоянии, стоит сделать паузу и снять напряжение подходящим для вас способом. Это может быть медитация, прогулка, умеренные физические нагрузки или любимое хобби.
2. Фокус на окружающих
Сильные лидеры чувствуют свою команду: они знают мотивацию своих сотрудников и хотят помочь им добиться успеха и самореализовываться на работе. Например, они понимают, что, если кому-то не хватает определенного навыка, то человеку предоставляется возможность для обучения.
Развитие навыка эмпатии — непрерывный процесс, который требует регулярной тренировки. В ежедневной лидерской практике для фокусировки внимания необходимо выделять время. Можно начать с 30 минут анализа ситуации в команде в целом. Попробуйте ответить на следующие вопросы:
Какой настрой у команды в целом?Кто из сотрудников наиболее мотивирован? Кто наименее?Замечаете ли вы тех, кто не вовлечен в процесс? С чем это может быть связано?
Введите регулярный диалог с сотрудниками, как минимум с теми, с которыми вы коммуницируете чаще всего. В свою очередь, менеджеры подразделений будут проводить встречи со своими подчиненными.
3. Внешний фокус
Современные лидеры не могут игнорировать внешние факторы, такие как рыночные тенденции, инновации и другие глобальные изменения. Тот же навык внимания, который может помочь управлять собственными эмоциями и рабочими отношениями, может быть использован для фокусировки на окружающем мире. Гарвардский психолог Эллен Лангер утверждает, что «внимательность к окружающей среде» напрямую связана с умением наблюдать, регулярно задавать вопросы и собирать различные мнения (даже противоречивые). В своей статье в журнале Greater Good Magazine Гоулман рекомендует расширять круг общения для того, чтобы собирать свежие и порой неожиданные идеи.
Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.