Хеликс на конференции «Цифровизация здравоохранения 2025»
2 апреля в Москве прошла конференция «Цифровизация здравоохранения 2025», на которой Генеральный директор Лабораторной службы Хеликс Юрий Владимирович Андрейчук выступил с презентацией на тему: «Клиентский опыт будущего — как технологии меняют лабораторную диагностику».
Юрий Владимирович рассказал о собственном опыте Хеликс в разработке и внедрении уникальных ИТ-продуктов и инженерных решений, которые уже позволяют клиентам удобнее взаимодействовать с лабораторией на всех этапах выполнения анализов.
Например, любой желающий может воспользоваться сервисом Helzy: быстро проверить симптомы и получить рекомендации о срочности обращения за медицинской помощью, узнать о возможных состояниях, с которыми могут быть связаны проблемы со здоровьем, а также о том, какие сдать анализы и пройти другие диагностические обследования.
Сервис умеет распознавать свободный текст, которым вводится информация о симптомах, проводит умный опрос пользователя, полностью имитируя логику врача по сбору анамнеза на приеме, а также способен объяснять свои выводы.
В мобильном приложении Helix Express, о котором также рассказал Юрий Владимирович, реализована функция умного помощника на основе искусственного интеллекта, который на основе необходимого клиенту перечня анализов и его предыдущих заказов, дает рекомендации, что еще необходимо сдать. Встроенные в приложение сервисы позволяют распознать даже рукописное назначение врача, превращая его в четкий перечень анализов в корзине, а также помогают интерпретировать полученные результаты лабораторных тестов, разъясняя значение отклонений от нормы и позволяя клиенту своевременно обратиться к врачу.
Сдавать анализы через сервис Helix Express клиентам помогают Лабоматы — устройства, в которых без участия администратора можно получить набор для самостоятельного сбора биоматериала, а также талон для визита в процедурный кабинет, где взятие произведет медицинская сестра.
Еще одним инженерным решением, представленным в докладе, стал Лэйблер — устройство, которое полностью автоматизирует процесс выбора и маркировки пробирок, а также печатает отдельные штрихкоды на любые виды контейнеров, что помогает исключить возможные ошибки на этапе взятия биоматериала.
Слушатели с интересом отнеслись к докладу и представленным кейсам. Конференция стала отличной возможностью поделиться опытом новых цифровых и инженерных разработок с ключевыми игроками рынка.