Очереди к педиатру в период ОРВИ сокращают в Хабаровске

В хабаровской детской поликлинике № 3 реализуется "пилотный" проект по повышению производительности труда. Фото: Пресс-служба министерства экономического развития Хабаровского края В Детской городской клинической поликлинике № 3 намерены сократить очереди на прием к педиатру вдвое, что руководство учреждения поставило в рамках пилотного проекта по повышению производительности труда. Специалисты регионального центра компетенций помогают оптимизировать процессы.Проект стартовал в июле. Рабочая группа вместе с экспертами провела диагностику приема пациентов в условиях высокой заболеваемости ОРВИ и выявила ключевые проблемы. В среднем на одного врача приходится 30-40 пациентов за смену, а время ожидания — до полутора часов, при этом очередь может включать около 11 человек. Это требует от врачей ускоренного осмотра и дополнительного времени для документации.В числе решений — перераспределение приемной нагрузки, передача некоторых обязанностей медицинским сестрам, стандартизация рабочего места и системы уведомлений для пациентов. Ожидается, что это сократит очередь вдвое и ускорит время ожидания в четыре раза.Главный врач поликлиники отметила важность проекта для повышения качества обслуживания детей. Опрос выявил трудности с дозвоном в регистратуру из-за повышенного числа вызовов, и в настоящее время проектная команда работает над внедрением цифрового документооборота.И.о. замминистра экономического развития края подчеркнул, что эффективное «бережливое производство» возможно в условиях ограничений, и поставил цель организовать процесс так, чтобы врачи успевали выполнять свои обязанности в рабочее время, а пациенты – получали качественную помощь. В Хабаровском крае реализуются три проекта по повышению производительности в социальной сфере, включая поликлиники, в рамках «майского» указа президента. Итоги работы будут подведены до конца года.