Поликлиники и больницы не смогут навязывать платные услуги, если есть бесплатные: проект новых правил

Уже больше десятилетия, после старта реформы, медицинские учреждения в России оказывают помощь пациентам исключительно платно – вопрос лишь в том, платит за оказание услуги страховая компания или сам пациент. Из-за проблем со страховщиками и документами медорганизациям проще и быстрее получить оплату непосредственно от пациента, поэтому в некоторых ситуациях в больнице или поликлинике могут необоснованно отказать в оказании услуги по ОМС. Теперь в Минздраве решили исправить этот пробел, а также пересмотреть некоторые другие правила оказания платных услуг. Ведомство разработало проект новых правил предоставления медицинских услуг, которые должны заменить собой принятые еще в 2012 году правила. Как указано в пояснительной записке к документу, в новых правилах будут учтены изменения, связанные с развитием сферы оказания платных услуг, в том числе по части дистанционной коммуникации пациента и врача (телемедицина). Так, в документе перечислены разные правила, но среди них стоит отметить следующие: государственные и муниципальные медучреждения не смогут навязывать пациентам платные услуги вместо бесплатных – следить за этим будет Росздравнадзор. А полномочия Роспотребнадзора будут отделены – он будет заниматься контролем за защитой прав потребителей; вся информация о платных услугах, которые можно получить в учреждении, будет открытой и доступной для потребителя – ее нужно будет разместить на сайте больницы, а также внутри помещения на информационных стендах. Кроме прочего, там нужно будет перечислить все доступные услуги с ценами, а также дать перечень медиков, которые их оказывают; также нужно будет указать, какие категории льготников могут получить скидку на платные медицинские услуги; в учреждениях администрация должна будет вести книгу отзывов и предложений в бумажном и электронном форматах, а также сообщать пациентам, куда можно пожаловаться и как именно; пациент сможет заключить договор на оказание платных услуг в электронной форме и дистанционно – для этого больница должна будет разместить шаблон документа на своем сайте (то есть, с ним можно ознакомиться заранее). При этом шаблон договора не должен ограничивать ответственность медучреждения за результат лечения; вводится понятие «сервисной услуги» – это размещение пациента в маломестной палате или боксе при отсутствии медицинских или эпидемиологических показаний для этого; чтобы можно было урегулировать проблемы, возникшие после оказания платной услуги, договоры нужно будет хранить минимум 3 года. Сейчас проект новых правил проходит общественное обсуждение, если его одобрят, новые правила начнут действовать в марте 2022 года.