С чем обращаются граждане в Постоянный Комитет Союзного государства

Между Беларусью и Россией уже сложилось единое экономическое и культурное пространство. Мы больше не замечаем, как пересекаем границу, можем поехать на учебу, работу в союзную страну или поменять место жительства. Свободно перемещаются товары, услуги.

За 30 лет Союзного строительства сближение наших стран стало настолько реальным, что теперь и белорусы, и россияне разрешают вопросы в рамках Союзного государства, как обыденные жизненные ситуации. Это легко заметить по обращениям жителей Беларуси и России в Постоянный Комитет Союзного государства. Прием граждан здесь проходит регулярно, как в Москве, так и в представительстве в Минске. Приходят с самыми разными вопросами - от получения вида на жительство и юридических нюансов пребывания на территории Союзного государства до медицинского обслуживания. Корреспондент "СОЮЗа" побывала на одном из таких приемов в представительстве Постоянного Комитета Союзного государства в Минске, чтобы узнать, как выстроена работа с обращениями на практике.

Вопрос на контроле

Прием граждан проводится по предварительной записи, в Минске - каждую третью среду месяца. В день нашего визита, например, пришла заявительница с проблемами в организации мероприятий для школьников на базе Дома Москвы.

Выслушав ее, руководитель представительства Анатолий Маркевич взял обращение на контроль. Вопрос планируется проработать с профильными и вышестоящими органами. По словам Анатолия Маркевича, ключевой принцип работы - не перенаправить на другой государственный орган, а разобраться в сути вопроса.

- К нам обращаются граждане с совершенно разными проблемами. Ответить однозначно порой мы не можем, ведь законодательные базы Беларуси и России разные. Поэтому основной приоритет - разумные компромиссы решения вопроса.

Мы стараемся всегда идти на контакт с должностными лицами нашей страны, объяснять ситуацию по телефону, выходить за рамки формальной переписки и находить специалистов, которые могут помочь, даже если вопрос не касается нашей компетенции. Человек не должен уходить без понимания, что делать с его проблемой дальше, - подчеркнул Анатолий Мечиславович.

В среднем ежемесячно на прием записываются по два - четыре человека.

Срок рассмотрения обращений - до одного месяца, но некоторые проблемы удается решить меньше чем за пару часов.

- К нам обратилась женщина из Могилевской области, которую не устроило медицинское обследование. Для большей уверенности в результатах она решила попасть на осмотр в клинику России. Такое возможно, так как у заявительницы два паспорта (двух союзных государств). Женщина просила организовать ей прием в посольстве России в Беларуси по данному вопросу. С этой задачей справились оперативно: еще до того, как она добралась до вокзала, ей сообщили, что в посольстве России в Беларуси готовы принять ее в тот же день. Она сразу направилась на прием, - поделился руководитель представительства.

Помочь каждому

Бывают и сложные случаи, связанные с различиями в законодательстве. Например, вопросы оформления документов требуют консультаций с профильными ведомствами двух стран и не всегда могут быть решены быстро.

- Гражданка России с видом на жительство в Беларуси хотела, чтобы сын обучался дистанционно в учреждении образования РФ. По законам нашей страны ребенок обязан посещать стационарное учреждение образования Республики Беларусь. Мы обсудили этот вопрос с министрами образования двух стран и пришли к пониманию, что пока школьник проживает в Беларуси, то и учиться должен в соответствии с Кодексом об образовании Беларуси.

Ответ предоставляется как в письменной форме, так и по телефону - способ связи выбирает сам заявитель. Как отмечают в представительстве, главная задача таких приемов - помочь человеку разобраться в своей ситуации.

- Доверие граждан дорогого стоит, оно зарабатывается годами, а потерять его можно очень быстро некомпетентностью, формальными разговорами или отписками. Самое главное - не подвести людей, - подчеркнул Анатолий Маркевич.

Практика личных приемов показывает: даже в рамках сложной межгосударственной системы можно найти решения, если подходить к каждому обращению не формально, а по существу.

Официально

Личный прием граждан ответственными должностными лицами в Постоянном Комитете организован в целях обеспечения оперативного реагирования на обращения граждан, сообщили "СОЮЗу" в Посткоме. Приказом Постоянного Комитета Союзного государства от 30 сентября 2025 года утверждено Положение, регламентирующее порядок организации приема, определены ответственные за его организацию и контроль за выполнением поручений, данных по результатам личного приема.

Первый прием граждан в Постоянном Комитете провели 15 октября 2025, далее он проходит ежемесячно, каждую третью среду. Обращения граждан Беларуси и России посвящены пенсионному обеспечению, получению вида на жительство, содействию в разрешении споров хозяйствующих субъектов, публикации материалов в СМИ Союзного государства, организации творческих студий для детей и в целом вопросам углубления интеграции в Союзном государстве.