?

Бюрократические препоны ростовской поликлиники №42: дойдёт ли пациент до врача

По закону, каждый пациент поликлиники вправе получить полную информацию о результатах обследований. На деле же непросто не только вынести медицинскую карту из поликлиники, но даже взять её в руки.

Согласно ч. 4 ст. 31 Основ законодательства РФ "Об охране здоровья граждан" пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию гражданина ему предоставляются копии медицинских документов, в том числе и указанной карты. При этом реальной ответственности за отказ в выдаче даже копии медицинской карты добиться крайне сложно.

Корреспондент ИА Ростовские Вести проверил тонкости медицинской бюрокартии "на себе", обратившись в городскую поликлинику №42 Ростова-на-Дону. Предварительно записаться на прием через электронные сервисы не удалось, почти ко всем врачам электронная очередь не доступна на неделю вперёд. Эту информацию подтвердили и другие пациенты, которые также пытались записаться через терминал в поликлинике № 42 или через интернет. С историей болезни дела обстоят еще хуже. Здесь (городская поликлиника № 42) отказываются заводить историю болезни, пока не купишь за свои деньги простую тетрадь. В регистратуре (медрегистраторы Ермолаева и Сленченкова) на руки карту не выдали, мотивируя отказ внутренними документами поликлиники. Причём в ознакомлении с такими документами также было отказано. С их слов, чтобы карту передали врачу на приём, нужно за день до самого приёма "ЗАКАЗАТЬ" через регистратуру свою историю болезни для её доставки в другое здание.

Зачастую пациенту отказывают в предоставлении медкарты — опасаются, что он увидит некие подтасовки. Человек может обнаружить, что не проходил исследование и не посещал некоторых врачей, хотя записи об этом есть. Так делают, чтобы получить деньги за якобы оказанные услуги от Фонда обязательного социального страхования либо от страховой компании.

Кроме того, бросается в глаза отсутствие компьютеров в регистратуре, не говоря уже о кабинетах врачей. Так называемые "статталоны" заполняются медрегистратором от руки, что на сегодняшний день является редкостью. Складывается впечатление, что компьютеризация в данное медучреждение придёт ещё не скоро, а бюрократия в таких условиях будет только процветать. При этом пациентам, главному звену системы здравоохранения, придётся терпеть лишние неудобства.

Популярные темы
illustration Created with Sketch.
Задайте ваш вопрос
Задать вопрос
Новости партнеров
Новости партнеров