В Минздраве объяснили, почему в поликлиниках не берут трубки

Регистраторы в поликлиниках не обязаны отвечать на звонки пациентов. У них хватает других дел, рассказали в министерстве здравоохранения Калужской области, отвечая на жалобу матери юного пациента: «Они должны оформлять медицинские карты, записывать на прием по направлению от терапевта, обзванивать пациентов в случае отмены или переноса приема и многое другое. В Калужской области по тел. 122 работает колл-центр. Позвоните, пожалуйста, туда — вас проконсультируют». По словам женщины, она всего лишь пыталась получить справку, необходимую для прохождения геномного секвенирования ребенка с поражением центральной нервной системы. «О какой «медицине» может идти речь, если повсеместно во всех регистратурах больниц просто отключают звук телефонов и не берут трубку!!!! Наведите порядок, увольняйте. Охамели давно. Прозвоните регистратуры — и сами все поймете», — написала она губернатору. И жалоба, и ответ Минздрава получили отклики. «По поводу отмены или переноса, это вряд ли, обычно приходишь и узнаёшь по факту, что приема не будет, проходили уже, не до ерунды девчонкам...», — прокомментировала обязанности регистраторов одна подписчица Владислава Шапши. «Предлагаю распустить министерство здравоохранения как не справляющееся со своими обязанностями. И так большинство граждан занимаются самолечением, ходят к знахарям и пользуются платными клиниками и услугами. Высвободившийся персонал отправить на оборонные заводы учениками рабочих», — внес рацпредложение другой подписчик. Минздрав в конце концов предложил матери ребенка с поражением центральной нервной системы написать в личные сообщения, пообещав «уточнить информацию».